繳錢難退? 電腦課時數逾13不退惹糾紛 | 台南補習班資訊網
2020年9月2日—不少人補習想退費,但其實教育部明文規範,上超過1/3課程就不能退錢。有民眾投訴,花了8萬多塊到巨匠上電腦課,後來上網發現勞動力發展署有相關補助, ...
不少人補習想退費,但其實教育部明文規範,上超過1/3課程就不能退錢。有民眾投訴,花了8萬多塊到巨匠上電腦課,後來上網發現勞動力發展署有相關補助,其實可以省下學費,因此到巨匠退費,但巨匠認為,這位民眾報名2項「主課程」和2項「搭配課程」,搭配課程上了45個小時,超過總時數1/3,不能全額退,但民眾質疑,「主課程」都還沒上到,就應該要依比例退費,否則實在不合理。
A同學當初趁著等兵單,到巨匠報名電腦課程上了幾堂課後,上網發現勞動力發展署有相關課程補助高達十幾萬,根本就可以省下這筆錢,因此想到巨匠退費,卻引發糾紛。
投訴者A太太:「為什麼明明是總共的課程優惠,為什麼現在會變成說,只有第一套和第二套的價格。」
A同學媽媽拿出單據,報名主要課程JAVA90小時還有ANDROID60小時,還贈送2個不限時數的熱門小課程,原本總價18萬8千元,優惠價8萬7千8百元,A同學只上了「小課程」45個小時後談退費,服務人員卻表示,45個小時已經超過主課程JAVA的1/3時數,不能退這筆款項。
投訴者A太太:「我就會有點質疑,而且合約上面是寫全期的1/3,那你的全期是指什麼,為什麼會是指第一套的1/3?第一套的1/3我連上都還沒上過。」
A媽媽認為明明沒有上到主要課程卻不退費,實在不合理,但翻開合約有註明超過1/3時數就不能退費,巨匠電腦澄清是認知落差,套裝課程不管其中一項有沒有上課,都是以總時數計算,但願意做後續協商。
巨匠電腦行銷經理蔡淑惠:「計算方式可能跟分校的同仁在溝通上面有一些誤解,學員是有符合退費的規範,這是沒有問題的。」
巨匠釋出誠意,但不少民眾補習都曾遇到退費糾紛,簽約前可得睜大眼睛。
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